Splošni pogoji poslovanja

Zveza Modro-bela ptica si pridržuje pravico do sprememb in prilagoditev Splošnih pogojev poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na povezavi www.knjigarna-bookshop.eu/sales_conditions.

1. Upravitelj spletne knjigarne

Spletno knjigarno, ki deluje na spletnem naslovu www.knjigarna-bookshop.eu (v nadaljevanju: spletna knjigarna), upravlja Zveza kulturno-umetniških in literarnih društev Modro-bela ptica, skrajšano ime Zveza Modro-bela ptica, s sedežem na naslovu Kotnikova ulica 2, SI-1000 Ljubljana, Slovenija, vpisana v register društev pri Upravni enoti Ljubljana, matična št.: 4049454000, davčna št.: 30631394.

2. Glavne zahteve in pomeni izrazov

Prodajalec je pravna oseba, ki izstavi račun za naročeni izdelek ter pripravi in kupcu odpošlje pošiljko z naročenim blagom (gl. seznam prodajalcev pod točko 4.3). Kupec je fizična ali pravna oseba, ki je s prodajalcem sklenila kupoprodajno pogodbo, pisno (bodisi prek spletnega obrazca bodisi po e-pošti) naročila blago oz. je ob nakupu prejela od prodajalca račun. Kupec in prodajalec sta se dolžna držati določil Splošnih pogojev poslovanja. Pogodba o naročilu se hrani na sedežu prodajalca in je na voljo samo pooblaščenim uradnim osebam (gl. točko 8). Kupec ima pravico, da odstopi od pogodbe v petnajstih (15) dneh od prejema blaga (gl. točko 7).

Kupec z oddajo naročila izrazi strinjanje s temi Splošnimi pogoji poslovanja.

3. Naročilo blaga

3.1 Tiskane knjige

Kupec lahko naroči izdelke na dva načina, in sicer:

  • z naročilom prek sistema v spletni knjigarni www.knjigarna-bookshop.eu,
  • z naročilom prek e-pošte: info{afna}knjigarna-bookshop.eu.

Po izvedenem naročilu kupec po e-pošti prejme potrditev o sprejemu naročila in nadaljnja navodila.

Blago preide v last kupca pod pogojem, da ta poravna kupnino in druge stroške, vključno s stroškom dostave, ter prevzame blago in pripadajoči račun za blago.

Blago dostavljamo prek pošte oz. kurirske službe, izjemoma pa lahko tudi osebno, če kupec izrazi to željo in se s prodajalcem uspeta dogovoriti za osebno predajo blaga.

3.2 E-knjige

3.2.1 Način naročila e-knjige

E-knjigo lahko kupec naroči prek sistema v spletni knjigarni www.knjigarna-bookshop.eu, tako da ustvari uporabniški račun (Moj račun). Ta vsebuje predal Prenosi, v katerega bo kupljeno elektronsko blago dostavljeno. Naročilo e-knjige brez registriranega uporabniškega računa ni mogoče.

Novi kupci se v sistem spletne knjigarne prijavijo na strani Registracija, že registrirani uporabniki pa vanj vstopajo na strani Prijava.

Po izvedenem naročilu kupec po e-pošti prejme potrditev o sprejemu naročila in nadaljnja navodila. (Pri brezplačnih e-knjigah (0,00€) v obrazcu za naročanje označite poljubno obliko plačila, da boste lahko zaključili naročilo.)

Po prejemu plačila bo e-knjiga dostavljena v predal Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun) na www.knjigarna-bookshop.eu. Kupec ima na voljo tri (3) prenose. Kupec pripadajoči originalni račun za e-knjigo (PDF) prejme po e-pošti.

Za uporabnike e-bralnikov Kindle: E-knjige, kupljene v naši knjigarni, lahko iz formata .epub pretvorite v format .mobi s programom Calibre.

Podrobnejša navodila za prenos e-knjige najdete pod točko 5.2.

3.2.2 Licenčni pogoji

Vse e-knjige v spletni knjigarni www.knjigarna-bookshop.eu so avtorsko zaščitene. Kupec z nakupom pridobi licenco za uporabo e-knjige izključno v osebne namene. Kupec ima na voljo tri (3) prenose z naslova www.knjigarna-bookshop.eu. Licenca traja nedoločen čas, dokler kupec razpolaga s kupljeno datoteko (tj. e-knjiga se ne zaklene).

Z izvedbo nakupa e-knjige začne veljati licenčna pogodba, s katero se kupec zavezuje, da bo spoštoval licenčne pogoje. 

Licenca »Copyright« pomeni, da so vse pravice pridržane. Brez pisnega dovoljenja lastnikov pravic ni dovoljen prenos e-knjige na druge spletne naslove, reproduciranje, distribuiranje, javna priobčitev, predelava ali druga uporaba v kakršnemkoli obsegu ali postopku.

Kupec lahko e-knjigo uporablja izključno za osebne namene. Če bi jo radi komu podarili, prosimo, kupite dodatni izvod za vsakega obdarjenca. Hvala, da spoštujete avtorske pravice in trud, vložen v pripravo knjige!

V praksi oznaka »licenca za uporabo v osebne namene« pomeni, da kupec:

  • lahko opravi največ tri (3) prenose iz predala Prenosi v svojem uporabniškem računu (Moj račun) na strani www.knjigarna-bookshop.eu,
  • lahko e-knjigo uporablja na svojih različnih osebnih napravah (e-čitalnik, prenosnik, tablica, pametni telefon itn.),
  • NE SME predajati e-knjige v uporabo drugim osebam,
  • NE SME prenašati e-knjige na druge spletne naslove, je reproducirati, distribuirati, javno priobčati, predelovati ali drugače uporabljati v kakršnemkoli obsegu ali postopku.

Kršenje licenčnih pogojev v smislu nedovoljene uporabe avtorskega dela je zakonsko sankcionirano.

3.2.3 Zaščita e-knjig

V naši spletni knjigarno stopamo v korak s časom. Sledeč sodobnim svetovnim trendom želimo bralcem omogočiti kar se da prijetno uporabniško izkušnjo, zato je pri večini e-knjig (kjer to dopuščajo licenčne pogodbe z lastniki pravic) uporabljena tehnologija zaščite z vodnim znamenjem.

Vodno znamenje (ali mehki DRM) je unikatna zašifrirana koda, ki se ob vsakem nakupu nevidno zapiše v datoteko. Koda je uporabniku nevidna, da ne moti branja, in zašifrirana, da je ni mogoče spreminjati. Unikatnost kode omogoča identifikacijo kupca, s tem pa tudi sledljivost v primeru kršenja licence oz. nedovoljene uporabe (npr. piratskega razširjanja datoteke).

Za kršitve licenčnih pogojev oz. nedovoljeno uporabo avtorskega dela je odgovoren kupec, čigar podatki se ob nakupu skrito zapišejo v e-knjigo.

3.2.4 Preusmeritev naročila v partnersko knjigarno

Nekatere e-knjige so na željo lastnikov avtorskih pravic zaščitene s t. i. trdim DRM-jem. Te e-knjige lahko kupite pri našem partnerju Rakuten Kobo Inc. na naslovu: https://www.kobo.com/.

4. Cene in plačilo

4.1 Cene

Cene izdelkov so navedene v naslednjih valutah: evro (EUR), poljski zlot (PLN), češka krona (CZK), britanski funt (GBP) in ameriški dolar (USD). Prodajalec praviloma izstavi račun v valuti, ki uradno velja v državi EU, v kateri ima svoj sedež.

Cene so navedene bodisi brez DDV (DDV ni obračunan v skladu s 1. odst. 94. člena ZDDV-1) bodisi z DDV, in sicer je to odvisno od tega, ali je prodajalec zavezanec za DDV ali ne.

Cene, navedene ob posameznem izdelku, ne vsebujejo podatka o stroških pošiljanja. Podatek o celotni vrednosti naročila se prikaže, potem ko kupec izbere obliko dostave in plačila.

Za kupljene izdelke kupec prejme račun od prodajalca. Če je kupec pravna oseba in želi račun na davčno številko oz. identifikacijsko številko za DDV, mora v naročilu obvezno navesti ime in naslov podjetja ter njegovo davčno številko oz. ID za DDV.

Nekateri izdelki v spletni knjigarni imajo določeno tudi ceno v nagradnih točkah. Kupec za nakup teh izdelkov prejme nagradne točke, ki se seštevajo na njegovem uporabniškem računu. Ko zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega višine zbranih točk.

4.2 Načini plačila

Plačilo tiskane knjige je mogoče na naslednje načine:

  • Plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun in nakaže kupnino na bančni račun, napisan na predračunu. Pošiljka in račun sta odposlana po prejemu kupnine na bančni račun.
  • Plačilo z računom PayPal: Kupec plača prek svojega računa PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Visa Electron, MasterCard, AmericanExpress itn.). Pošiljka in račun sta odposlana v najkrajšem možnem času (običajno 1–3 dni) po prejemu kupnine.
  • Plačilo po povzetju: Kupec pošiljko plača z gotovino ob prevzemu poštne pošiljke od poštnega uslužbenca oz. kurirja.
  • Plačilo z gotovino pri osebnem prevzemu: Kupec blago plača ob osebnem prevzemu pri prodajalcu.
  • Plačilo z nagradnimi točkami: Ko kupec zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega števila zbranih točk.

Plačilo e-knjige je mogoče na naslednja načina:

  • Plačilo po predračunu: Kupec prejme predračun in nakaže kupnino na bančni račun, napisan na predračunu. Pošiljka in račun sta odposlana po prejemu kupnine na bančni račun.
  • Plačilo z računom PayPal: Kupec plača prek svojega računa PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, Visa Electron, MasterCard, AmericanExpress itn.). Pošiljka in račun sta odposlana v najkrajšem možnem času (običajno 1–3 dni) po prejemu kupnine.
  • Plačilo z nagradnimi točkami: Ko kupec zbere dovolj nagradnih točk, lahko z njimi kupi katerikoli izdelek, katerega cena v nagradnih točkah ne presega števila zbranih točk.
  • Brezplačna e-knjiga (0,00 €): V obrazcu za naročanje označite poljubno obliko plačila, da boste lahko zaključili naročilo.

Stroški pošiljanja tiskanih knjig po pošti za območje Slovenije:

  • pri plačilu po predračunu (prek bančnega nakazila) in s PayPal: brezplačno
  • pri plačilu po povzetju: 2,90 €, pri naročilu v skupni vrednosti nad 40 € brezplačno

Pošiljke tiskanih knjig v tujino je mogoče plačati samo prek bančnega nakazila na podlagi predračuna. O višini stroškov pošiljanja v tujino kupca obvestimo po e-pošti pred izdajo računa. Višino stroškov pošiljanja prodajalec navede na predračunu.

Pri nakupu v vrednosti nad 40 € (oz. nad 80 € za pošiljke v tujino) stroškov pošiljanja ne zaračunamo.

E-knjige dostavljamo brezplačno v predal Prenosi v uporabniškem računu, ki ga kupec ustvari v sistemu spletne knjigarne (Moj račun).

Za vsak nakup v naši knjigarni prodajalec izstavi račun s podatki, ki jih je kupec navedel v spletnem obrazcu naročila oz. v naročilu, poslanem po e-pošti. Prodajalec račun pošlje bodisi v elektronski obliki (PDF) po e-pošti bodisi natisnjenega skupaj z naročenim izdelkom.

Jamčimo, da je vsak nakup v spletni knjigarni www.knjigarna-bookshop.eu varen. Naše strani so zaščitene z varnostnim certifikatom SSL, ki omogoča kriptirano prenašanje informacij. Podatke z našim strežnikom izmenjujete preko varne (https) povezave.

4.3 Prodajalci

Prodajalec je pravna oseba, ki izstavi račun za naročeni izdelek ter pripravi in kupcu odpošlje pošiljko z naročenim blagom. Prodajalci v spletni knjigarni www.knjigarna-bookshop.eu so Zveza Modro-bela ptica in njeni poslovni partnerji:

1. za nakupe v Sloveniji in drugih državah evroobmočja (v EUR):

  • Zveza Modro-bela ptica, Kotnikova 2, SI-1000 Ljubljana, davčna št. 30631394;
  • Kulturno-umetniško društvo Police Dubove, Vnanje Gorice, Nova pot 142, SI-1351 Brezovica pri Ljubljani, davčna št. 85148202;
  • Literarno društvo IA, Ziherlova ul. 6, SI-1000 Ljubljana, davčna št. 60316527;
  • Kulturno-umetniško društvo Zrakogled - Associazione artistico-culturale Zrakogled, Dimnikarska ulica 5, SI-6000 Koper / Capodistria, davčna št. 17589037;
  • Kulturno-umetniško društvo Apokalipsa, Ulica Lili Novy 25, SI-1000 Ljubljana, ID za DDV: SI35004657;
  • MODRIJAN založba d.o.o., Poljanska cesta 15, 1000 Ljubljana, ID za DDV: SI83168788.

2. za nakupe na Poljskem (v PLN):

  • Instytut Mikołowski, ul. Jana Pawła II 8/5, PL-43-190 Mikołów, Poljska, davčna številka: 635-15-86-916;
  • Kulturno-umetniško društvo Police Dubove, Vnanje Gorice, Nova pot 142, SI-1351 Brezovica pri Ljubljani, davčna št. 85148202 (občasno);

3. za nakupe na Češkem (v CZK):

  • Zveza Modro-bela ptica, Kotnikova 2, SI-1000 Ljubljana, davčna št. 30631394 (začasno).

Seznam prodajalcev se lahko spremeni. Spremembe se sproti vnašajo v Splošne pogoje poslovanja in so objavljene v spletni knjigarni.

5. Pogoji dostave

5.1 Tiskane knjige

Blago, ki je na zalogi, bo odpremljeno najkasneje v petih (5) delovnih dneh od prejema naročila oz. najkasneje v treh (3) dneh po prejemu plačila po predračunu. Stroški priprave pošiljke in pošiljanja po pošti se obračunavajo po ceniku, objavljenem v obrazcu spletne knjigarne. Podatek o celotni vrednosti naročila se prikaže, potem ko kupec izbere obliko dostave in plačila.

Naročeno blago bo dostavljeno na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu.

Prodajalec ne nosi odgovornosti za zamude, ki nastanejo po predaji pošiljke pošti oz. kurirski službi.

5.2 E-knjige

E-knjige so dostavljene brezplačno v predal Prenosi v uporabniškem računu, ki ga kupec ustvari v sistemu spletne knjigarne (Moj račun).

Kako e-knjigo prenesete na svojo napravo?

  1. Prijavite se v svoj uporabniški račun v sistemu spletne knjigarne www.knjigarna-bookshop.eu (Prijava). Če uporabniškega računa še nimate, ga morate najprej ustvariti (Registracija).
  2. V svojem uporabniškem računu (Moj račun) poiščite predal Prenosi (najdete ga na levi strani pod kategorijo Moja naročila ali desno v stolpcu z bližnjicami).
  3. Kliknite na ikono oblačka z napisom »Prenesi«. (Število prenosov je omejeno, vsako e-knjigo lahko prenesete največ trikrat.)

6. Stanje naročila in razprodani izdelki

Če iz kakršnegakoli razloga ne bomo mogli v celoti realizirati vašega naročila, vas bomo kontaktirali po e-pošti ali telefonu, da vam pojasnimo situacijo in vam omogočimo, da se sami odločite, ali boste z nakupom nadaljevali ali pa ga boste preklicali.

Pridržujemo si pravico, da izjemoma odstopimo od izvedbe naročila, če je zaloga naročenega blaga izčrpana, oz. da se z vami dogovorimo, ali vam blago pošljemo, brž ko bo spet na zalogi. Prav tako si pridržujemo pravico, da odstopimo od izvedbe naročila, če ugotovimo, da je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani nemudoma obvestili po e-pošti ali telefonu.

7. Vračila in reklamacije

7.1 Vračila

Kupec ima v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, Ur.l. RS, št. 98/2004 z dne 9. 9. 2004) pravico odstopiti od pogodbe v petnajstih (15) dneh od prejema blaga, in sicer to lahko stori pisno prek kontaktnega obrazca ali na e-naslov info{afna}knjigarna-bookshop.eu ali na poštni naslov na sedež prodajalca, navedenega na računu (gl. točko 4.3), oziroma tako, da vrne prejeto blago na naslov prodajalca, navedenega na računu. Vračilo se lahko nanaša na celotno naročilo ali del naročila.

Kupec ni dolžan navesti razloga odstopa od nakupa, vendar mora prejeto blago vrniti nerabljeno in nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini najkasneje v petnajstih (15) dneh po prejemu pošiljke oz. potem ko nas pisno obvesti o odstopu od pogodbe. Pošiljki mora priložiti originalni račun in v spremnem pismu navesti tudi številko svojega bančnega računa. Blago po pošti pošlje na naslov prodajalca, navedenega na računu (gl. tudi točko 4.3). Prodajalec za vrnjeno blago povrne kupnino.

Kadar kupec odstopi od naročila/pogodbe, nosi po Zakonu o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43.č člen) neposreden strošek vračila blaga.

V primeru e-knjige blago velja za nerabljeno, če kupec ni naredil nobenega prenosa. Kupec, ki želi odstopiti od nakupa e-knjige, mora o tem pisno (priporočeno po e-pošti) obvestiti prodajalca, priložiti originalni račun in navesti številko svojega bančnega računa. Prodajalec vrnjeno e-knjigo izbriše iz predala Prenosi v kupčevem uporabniškem računu (Moj račun) ter povrne kupnino.

7.2 Reklamacije

Reklamacija zajema poškodovano blago (npr. med transportom do kupca), blago z očitno ali proizvodno napako (npr. manjkajoče strani v knjigi ali nedelujoča datoteka). Lahko se nanaša na celotno naročilo ali del naročila.

Pritožbe in reklamacije sprejemamo v pisni obliki prek kontaktnega obrazca ali na e-naslov info{afna}knjigarna-bookshop.eu. Prosimo, da v sporočilu napišete svoje ime in priimek, opis okvare in številko bančnega računa.

Poškodovano blago skupaj z računom in navedbo razloga za reklamacijo pošljite na naslov prodajalca, navedenega na računu (gl. tudi točko 4.3).

Ne sprejemamo pošiljk poškodovanega blaga, poslanih po povzetju.

Reklamacije bomo obravnavali v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v štirinajstih (14) dneh od prejema pošiljke s poškodovanim blagom. V primeru da bo reklamacija ugodno rešena, vam bo prodajalec izdelek zamenjal z novim in polnovrednim, če pa to ne bo mogoče (npr. zaradi razprodanosti izdelka), vam bo povrnil kupnino. Stroške pošiljanja izdelka, ki je bil reklamiran, prodajalec krije le v primeru ugodne rešitve reklamacije.

Če reklamacija ni ugodno rešena, se lahko v petnajstih (15) dneh pritožite na sedež Zveze Modro-bela ptica.

Če imate dodatna vprašanja, jih naslovite na e-naslov info{afna}knjigarna-bookshop.eu.

8. Varovanje osebnih podatkov

Zveza Modro-bela ptica kot upravitelj spletne knjigarne www.knjigarna-bookshop.eu in njeni poslovni partnerji – prodajalci v spletni knjigarni se zavezujejo k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupcev in uporabnikov spletnih strani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1, Ur.l. RS, št. 94/2007 z dne 16. 10. 2007) in z drugimi veljavnimi predpisi v EU in posameznih državah EU.

Osebne podatke kupcev in uporabnikov spletnih strani uporabljamo le v obsegu, ki je nujen za nemoteno izvedbo naročila. Osebnih podatkov kupcev in uporabnikov spletnih strani v nobenem primeru ne bomo delili s tretjimi ali nepooblaščenimi osebami. Osebne podatke kupcev knjigarna izmenjuje izključno s prodajalci v spletni knjigarni, ki imajo sedež na območju Evropske unije, in sicer v skladu z Direktivo Evropskega parlamenta in Sveta 95/46/ES z dne 24. oktobra 1995 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (UL L 281, 23. 11. 1995).

Kupec ima pravico kadarkoli zahtevati vpogled v osebne podatke, ki jih Zveza Modro-bela ptica in njeni poslovni partnerji – prodajalci v spletni knjigarni hranijo o njem. Prav tako ima pravico zahtevati trajni izbris svojih osebnih podatkov, v kolikor njihovo hranjenje za določeno časovno obdobje ni obvezno zaradi zadostitve drugim zakonskim predpisom.

Oddaja naročila pomeni, da se strinjate, da Zveza Modro-bela ptica in prodajalci v spletni knjigarni obdelujejo vaše osebne podatke, potrebne za nemoteno izvedbo naročila, v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Naše strani so zaščitene z varnostnim certifikatom SSL, ki omogoča kriptirano prenašanje informacij. Podatke z našim strežnikom izmenjujete preko varne (https) povezave.